Contract de ofertă

OFERTĂ PUBLICĂ
Termeni și condiții generale de vânzare și livrare a produselor

În vigoare de la 25 septembrie 2026.

1. Dispoziții generale

1.1. Prezenții termeni și condiții („Termenii”) reglementează vânzarea produselor comandate prin intermediul acestui site web („Site-ul”).

1.2. Vânzător: DDTuning Int. OÜ, cod de înregistrare 17605210, Jõe tn 3-304, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonia („Vânzătorul”). Datele de contact ale Vânzătorului sunt indicate în secțiunea Contacte a Site-ului.

1.3. Cumpărător: o persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești sau profesionale („Consumator”) ori o persoană juridică sau un profesionist („Cumpărător profesionist”). Dispozițiile care se referă la Consumatori nu se aplică Cumpărătorilor profesioniști.

1.4. Informațiile despre produse de pe Site constituie o invitație de a plasa o comandă. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care Vânzătorul trimite Cumpărătorului confirmarea comenzii (prin e-mail sau prin aplicație de mesagerie).

1.5. Contractul se încheie în limba Site-ului. Prezenții Termeni sunt disponibili pe Site în orice moment și pot fi salvați sau tipăriți.

2. Produse și prețuri

2.1. Caracteristicile principale ale produselor sunt indicate pe pagina produsului. Imaginile au caracter ilustrativ și pot diferi ușor de produsul real.

2.2. Prețurile sunt exprimate în moneda Site-ului. Costurile de livrare sunt afișate separat și sunt confirmate în factură înainte de plată.

2.3. Produsele pot fi expediate din depozite situate în afara Uniunii Europene (Ucraina, China, Turcia). În acest caz, în țara de destinație pot fi percepute TVA la import, taxe vamale și comisioane de vămuire; cu excepția cazului în care factura prevede în mod expres altfel, acestea sunt suportate de Cumpărător la livrare.

2.4. Dacă, după plasarea comenzii, se constată că produsele nu sunt disponibile sau că prețul a fost indicat în mod vădit eronat, Vânzătorul îl informează pe Cumpărător. Cumpărătorul poate accepta condițiile actualizate sau poate anula comanda; orice sumă deja plătită se rambursează integral.

3. Plasarea comenzii

3.1. Comanda poate fi plasată prin coșul de cumpărături de pe Site, telefonic, prin aplicație de mesagerie sau prin e-mail. Cumpărătorul furnizează numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail; Cumpărătorul profesionist furnizează, de asemenea, datele de identificare ale societății și, dacă există, codul de înregistrare în scopuri de TVA.

3.2. Vânzătorul verifică disponibilitatea și compatibilitatea și trimite Cumpărătorului confirmarea comenzii și factura.

3.3. Cumpărătorul răspunde de exactitatea datelor furnizate.

4. Plata

4.1. Metode de plată: transfer bancar în contul DDTuning Int. OÜ conform facturii; Payoneer; Hutko (Vânzătorul trimite un link de plată).

4.2. Comenzile sunt expediate după plata integrală. Dacă factura nu este achitată în termenul indicat în aceasta, comanda poate fi anulată.

4.3. Vânzătorul trimite Cumpărătorului documentul de plată în format electronic.

5. Livrarea

5.1. Produsele sunt expediate din depozite situate în România, Ucraina, China sau Turcia ori din depozitul unui furnizor partener în numele Vânzătorului. Acest lucru nu schimbă persoana Vânzătorului.

5.2. Livrarea este efectuată de companii internaționale de poștă și curierat și de transportatori privați.

5.3. Termenul orientativ de livrare este de 5–30 de zile, în Europa de regulă 7–10 zile. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, Vânzătorul livrează produsele în cel mult 30 de zile de la plata integrală. Dacă Vânzătorul nu face acest lucru, Consumatorul poate acorda un termen suplimentar rezonabil, iar dacă nici atunci produsele nu sunt livrate, poate rezilia contractul și primi rambursarea integrală.

5.4. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor se transferă către Consumator în momentul în care Consumatorul sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Pentru Cumpărătorul profesionist, riscul se transferă în momentul predării produselor către transportator.

5.5. Vă recomandăm să verificați coletul la primire și să consemnați împreună cu transportatorul orice deteriorare vizibilă. Aceasta nu limitează drepturile legale ale Consumatorului.

6. Dreptul de retragere (Consumatori)

6.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care Consumatorul sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor; dacă mai multe produse din aceeași comandă sunt livrate separat, după 14 zile de la data primirii ultimului dintre acestea.

6.2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul informează Vânzătorul cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă (e-mail sau mesaj trimis la datele de contact de pe Site). Consumatorul poate utiliza formularul tip de retragere de mai jos, dar acest lucru nu este obligatoriu. Este suficient ca declarația să fie trimisă înainte de expirarea perioadei de retragere.

6.3. Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea mai ieftină modalitate de livrare standard oferită), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la retragere. Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată ca pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel, și fără comisioane. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data la care primește înapoi produsele sau până la data la care Consumatorul face dovada că a trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

6.4. Consumatorul trimite înapoi produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care a informat Vânzătorul cu privire la retragere, la adresa de retur comunicată de Vânzător ca răspuns la declarația de retragere. Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor. Pentru produsele voluminoase (de exemplu kituri de caroserie, praguri laterale, portbagaje de plafon) acest cost poate fi semnificativ; la cerere, Vânzătorul va furniza o estimare.

6.5. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor (de exemplu urme de montaj).

6.6. Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de Consumator sau personalizate în mod clar, precum și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Consumator după livrare.

6.7. Formular tip de retragere (completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract):

Către: DDTuning Int. OÜ, Jõe tn 3-304, 10151 Tallinn, Estonia (e-mail: a se vedea secțiunea Contacte a Site-ului).
Prin prezenta vă informez/informăm (*) că eu/noi (*) mă retrag/ne retragem (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ______
Comandat la data de (*) / primit la data de (*): ______
Numărul comenzii: ______
Numele consumatorului (consumatorilor): ______
Adresa consumatorului (consumatorilor): ______
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ______
Data: ______
(*) Se elimină după caz.

7. Conformitatea produselor și garanția legală

7.1. Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru orice lipsă de conformitate a produselor care există la momentul livrării și care devine evidentă în termen de doi ani de la livrare.

7.2. În caz de lipsă de conformitate, Consumatorul are dreptul la aducerea produselor în conformitate prin reparare sau înlocuire ori, dacă acest lucru este imposibil, disproporționat sau nu este realizat într-un termen rezonabil, la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului.

7.3. Îl rugăm pe Consumator să notifice Vânzătorului lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constatat-o, însoțită de o descriere și de fotografii.

7.4. Nu constituie lipsă de conformitate deteriorările cauzate de montajul efectuat contrar instrucțiunilor, deteriorările mecanice produse după livrare, uzura normală sau utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care sunt destinate.

7.5. Garanția comercială a producătorului, atunci când este oferită, se aplică suplimentar față de garanția legală și nu o limitează.

7.6. Secțiunea 6 (dreptul de retragere) nu se aplică Cumpărătorilor profesioniști. Pretențiile acestora privind defectele sunt reglementate de legislația aplicabilă și de confirmarea comenzii.

8. Răspunderea

8.1. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de montajul incorect al produselor de către Cumpărător sau de către terți ori de utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care sunt destinate.

8.2. Nicio prevedere a prezenților Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată potrivit normelor legale imperative, inclusiv răspunderea pentru intenție, culpă gravă sau vătămare corporală.

8.3. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor lor cauzată de forța majoră (război, calamități naturale, acte ale autorităților și alte împrejurări aflate în afara controlului lor). Partea afectată o informează fără întârziere pe cealaltă parte.

9. Datele cu caracter personal

9.1. Operatorul datelor cu caracter personal este DDTuning Int. OÜ. Vânzătorul prelucrează numele, datele de contact, adresa de livrare, datele privind comanda și plata ale Cumpărătorului în vederea încheierii și executării contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR), pentru îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv a celor contabile (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR), precum și în temeiul intereselor legitime, cum ar fi deservirea clienților și prevenirea fraudei (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR).

9.2. Datele sunt divulgate numai în măsura necesară transportatorilor, furnizorilor de servicii de plată (Payoneer, Hutko), furnizorilor parteneri care expediază produse în numele Vânzătorului și furnizorilor de servicii IT. În cazul în care produsele sunt expediate din afara Spațiului Economic European, datele sunt transferate în măsura necesară executării contractului (articolul 49 alineatul (1) litera (b) din GDPR).

9.3. Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru executarea contractului și pe durata termenelor prevăzute de lege (în special de legislația contabilă).

9.4. Cumpărătorul are dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de opoziție la prelucrare, precum și dreptul de a depune o plângere la Inspectoratul pentru Protecția Datelor din Estonia (Andmekaitse Inspektsioon) sau la autoritatea de supraveghere din țara sa de reședință.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

10.1. Reclamațiile se transmit Vânzătorului la datele de contact de pe Site. Vânzătorul răspunde în termen de 15 zile.

10.2. Dacă un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Consumatorul se poate adresa Comisiei pentru litigii de consum din Estonia (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee), autorității pentru protecția consumatorilor sau organismului de soluționare extrajudiciară a litigiilor din țara sa ori Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net).

10.3. Prezenții Termeni și contractul sunt guvernați de legea Republicii Estonia. Această alegere a legii nu îl privează pe Consumator de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii țării în care își are reședința obișnuită. Consumatorul poate introduce o acțiune în fața instanțelor din țara sa de reședință; litigiile cu Cumpărătorii profesioniști sunt soluționate de Tribunalul Județean Harju (Harju Maakohus), Estonia.

11. Dispoziții finale

11.1. Vânzătorul poate modifica prezenții Termeni. Comenzii i se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării acesteia.

11.2. Dacă oricare dintre dispozițiile prezenților Termeni este nulă, celelalte dispoziții rămân în vigoare.

DATELE VÂNZĂTORULUI

DDTuning Int. OÜ

Cod de înregistrare 17605210

Jõe tn 3-304, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonia

Date de contact: a se vedea secțiunea Contacte a Site-ului.