Garantie
DD Tuning ofera garantie pentru produse pe o perioada de 1 luna din ziua primirii comenzii. Garantia se aplica defectelor de fabricatie si defectiunilor aparute in conditiile utilizarii corecte a produsului.
1. Garantia standard
Daca depistati un defect de fabricatie in perioada de garantie, contactati-ne folosind datele de contact indicate pe Site. Vom analiza solicitarea si vom propune o solutie potrivita: inlocuire produs, reparatie, rambursare sau o alta varianta agreatata.
Pentru solutionarea unui caz de garantie, daca este posibil, furnizati:
- numarul comenzii sau un document care confirma achizitia;
- foto sau video cu defectul constatat;
- o scurta descriere a imprejurarilor in care a aparut defectiunea.
2. Garantie suplimentara pe 1 an
La cererea cumparatorului, DD Tuning ofera posibilitatea de a achizitiona o garantie suplimentara pe o perioada de 1 an. Aceasta se aplica dupa expirarea garantiei standard si acopera cazurile de garantie conform conditiilor de pe aceasta pagina.
Costul garantiei suplimentare:
- pentru covorase EVA si Carusit — 399 UAH;
- pentru faruri fata si stopuri spate — 10% din valoarea produsului.
Garantia suplimentara se adauga in timpul plasarii comenzii. Nu se aplica situatiilor mentionate in sectiunea «Cazuri in care garantia nu se aplica».
3. Cazuri in care garantia nu se aplica
Atat garantia standard, cat si cea suplimentara nu se aplica deteriorarilor sau defectelor aparute ca urmare a:
- deteriorarilor mecanice din vina cumparatorului: lovituri, zgarieturi, fisuri, deformari etc.;
- accidentelor rutiere, evenimentelor, caderii produsului sau altor influente externe;
- montajului, utilizarii sau intretinerii necorespunzatoare;
- reparatiilor pe cont propriu, modificarilor sau interventiilor asupra constructiei produsului;
- utilizarii produsului in alt scop decat cel destinat;
- deteriorarii produsului in timpul demontarii;
- lipirii produsului si ulterior dezlipirii, daca acest lucru a dus la pierderea aspectului comercial, deformare, deteriorarea stratului adeziv sau a produsului;
- uzurii naturale in timpul utilizarii.
4. Returnarea si schimbul produselor conforme
Daca produsul nu vi se potriveste sau nu va place, il puteti returna sau schimba in termen de 14 zile din ziua primirii, cu conditia pastrarii aspectului comercial, proprietatilor de consum, integritatii setului, ambalajului, sigiliilor, etichetelor si a lipsei urmelor de utilizare sau montaj.
DD Tuning urmareste o abordare orientata catre client, astfel ca in unele situatii putem aproba returnarea sau schimbul si dupa expirarea celor 14 zile. Decizia se ia individual — contactati-ne, iar noi vom incerca sa gasim o solutie convenabila.
Produsele cu urme de montaj, utilizare, deteriorari sau cu aspect comercial modificat pot sa nu fie acceptate la returnare ca produse conforme.
5. Cum solicitati o returnare sau o cerere de garantie
Contactati echipa noastra folosind datele indicate pe Site si comunicati numarul comenzii si motivul solicitarii. Pentru o cerere de garantie, daca este posibil, atasati foto sau video cu defectul. Va vom transmite instructiunile urmatoare privind expedierea produsului, schimbul, rambursarea sau analiza in garantie.
6. Important
Aceste conditii nu limiteaza drepturile cumparatorului prevazute de legislatia in vigoare din Ucraina. Returnarile si schimbarile de produse se efectueaza conform legislatiei Ucrainei si conditiilor indicate pe Site.
Data ultimei actualizari: 31.08.2026
